«Самокат» отличается лаконичными и разнообразными подборками, где каждый найдет что-нибудь для себя. Весь список категорий находится перед глазами: в браузерной версии – в меню слева, а в приложении – на главной странице.
О доставке «Самокат»
Быстрая доставка от «Самокат» стала возможна благодаря новому подходу к системе хранения товаров, оформлению и перевозке заказов.
Вся продукция, которую вы видите в своем приложении, хранится в дарксторе. Даркстор – это склад, куда попадают только сборщики, курьеры и товароведы. В каждом городе есть несколько десятков дарксторов, расположенных в разных районах города.
Когда вы оформляете заказ, он поступает в даркстор, расположенный максимально близко к вам. Это значительно сокращает сроки доставки. На его сборку уходит несколько минут, а курьер-партнер доставляет его за каких-то 10-20 минут.
Преимущества доставки «Самокат»
«Самокат» обладает рядом преимуществ перед своими конкурентами:
- сервис предоставляет своим клиентам бесплатную доставку;
- ваш заказ будет на пороге через 15-30 минут после его оформления;
- даже если на улице час пик, вы можете не переживать за скорость доставки, ведь большинство курьеров-партнеров перемещаются на велосипедах или самокатах;
- проверка всех товаров осуществляется 2 раза в день, это сокращает риск получения просроченного или некачественного товара;
- возможна оплата заказа бонусами от Сбербанка.
О дарксторе «Самокат»
В дарксторе хранятся все товары, которые вы можете увидеть в каталоге. Система хранения «Самокат» прямо противоположна системе хранения в супермаркетах. Если в ТЦ вас хотят заманить вглубь зала, располагая самые нужные товары в конце, то в «Самокат» главная цель – быстро собрать ваш заказ. Поэтому самые популярные позиции находятся в ближайшем доступе.
Для фруктов, овощей предусмотрены стеллажи, для молочной продукции – холодильники, а для мяса и полуфабрикатов – морозильные камеры.
После оплаты вашего заказа в приложении сборщик тут же получает его на свое устройство и приступает к сборке. На руке у него специальное кольцо, которым он сканирует товар, чтобы не совершить ошибку в заказе. После сборки пакет передают курьеру-партнеру, который стремится как можно быстрее доставить вам заказ.
Откуда берутся продукты в «Самокат»
Вся продукция в «Самокат» появляется благодаря прямым поставкам с заводов, фабрик. Сервис не занимается перекупкой товаров, чтобы иметь возможность максимально снизить цены на товары.
В каждом городе есть список позиций от местных поставщиков, которые не найти в другом городе. Это могут быть как интересные лакомства, так и продукты повседневного спроса – хлеб, молоко и т.д.
Свежесть продуктов
Каждый день в дарксторе проходит проверка сроков годности и качества всей продукции. Эту деятельность осуществляет товаровед 2 раза в день. Если у товара до истечения срока годности остается 1 день, его тут же утилизируют.
Каталог продуктов
В меню «Самокат» можно встретить следующие категории:
- «Собрали для вас» – это самые интересные категории с сезонными товарами, готовыми завтраками, обедами и ужинами, новинками и лакомствами из других стран;
- «От Самоката» – все товары линии «Самокат»;
- «Готовая еда» – это завтраки, обеды и ужины как в лучших кафе вашего города;
- «Овощи и фрукты» – свежие овощи, фрукты, грибы, ягоды;
- «Молоко, яйца и сыр», а также молочные десерты и сыры;
- «Хлеб и выпечка» – помимо хлеба, здесь есть вкусные круассаны, кексы и булочки;
- «Мясо и рыба» – свежее мясо, рыба и полуфабрикаты;
- «Вода и напитки» – чистая питьевая вода, сладкие напитки, соки, энергетики;
- «Сладости» – здесь можно найти любые сладости от конфет до традиционных десертов;
- «Снэки» – полезные и просто вкусные перекусы;
- «Бакалея» – макароны, чай, кофе, готовые завтраки;
- «Морозилка» – вся заморозка от вареников до красной рыбы;
- «ЗОЖ и вегетарианство» – товары без белого сахара, глютена, а также линия для веганов;
- «Для детей и родителей» – памперсы, пеленки, детская косметика и даже игрушки;
- «Для животных» – корма для кошек и собак;
- «Уход и красота» – косметика для ухода за кожей лица и тела;
- «Для дома» – товары, которые помогут вам в уборке.
Интересно! В каталоге продуктов одни и те же товары могут быть расположены в разных рубриках и разделах, что помогает быстрее найти необходимый товар.
Что делать, если попался просроченный продукт в заказе?
Пишите обращение в службу поддержки: support@samokat.ru. Вам ответят в течение дня и предложат заменить товар либо оформят для вас купон на новый заказ, эквивалентный стоимости испорченного товара.